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一直以来，我司抱着以客户物品安全到达目的地为已任，并不断完善安全措施和操作制度来保障客户物品的安全。但是，请您考虑到国际运输时间长、中转次数多及大自然等不可抗力因素，即便是良好的包装，文明而小心的装卸，一样有可能造成您的物品的破损或丢失。而您的包裹一旦因此造成丢失，我司的赔偿是有限的，希望您能谅解。购买运输保障不失为一个良好的补救方案。如果您需要购买运输保障，请仔细阅读此介绍并按要求网上勾选保障类型。
1.免费赠与保障服务
在用户不购买任何额外保障的情况下， 我司将会赠与您免费保障。 免费保障可享受因承运商过失导致运输物品整箱丢失时£100/单的赔偿。如果箱子装有贵重或重要物品，建议购买额外提供的保障服务。
2.额外购买的保障服务：3.5%丢失保障（Total Loss Insurance）
收费标准： 申报物品总价值×3.5%=需支付保障金额
赔付条件： 在整个箱子丢失或遗失的情况下可以得到的赔偿！
举例说明： 您的物品估价为£200，您选择购买3.5%的丢失保障，则您需要支付保障费：£200×3.5%=£7
3.额外购买的保障服务：5%全面保障（All Risk Insurance）
收费标准： 申报物品总价值×5%=需支付保障金额
赔付条件： 在整个箱子遗失或箱子内物品被盗的情况下可以得到的赔偿！这个保障并不包括箱内物品因包装问题或因电子产品在托运过程中而导致的损坏
举例说明： 您的物品估价为£200，您选择购买5%的丢失保障，则您需要支付保障费：£200×5%=£10
保障自顾客物品达到我司仓库之日起开始生效。特别注明：任何产品的玻璃部分或者玻璃制品，是不纳入赔偿范围内的。包裹一旦完成签收，则视为客户已经默认物品无任何损坏，保障效力自动解除。
对所描述的物品的投保范围包括：
我公司员工开始从仓库起运地点处理并搬运，自此经过中途运送至送达地点（包括运送过程中临时仓储地点），包括公司人员执行卸货或摆放的过程。如果货物要在海外储存在非常规运送地点，保险将不承保货物运送到此类存储点，除非保险代理得到关于存储地点，设施和预计存储时间的详细信息。
为保障托运人（客户）与承托人（本公司）双方的利益， 一旦客户在线上勾选了保障服务3.5%或5%并填写了物品的价值，保障将以包裹被取走开始生效，无法取消或修改。 保障金额将按照客户填写的物品总价值与勾选的保障类型为基准计算。
根据《协会货物条款》(A)(如与下列标示的附加条件包括战争,罢工,暴乱,内战等根据《协会条款》)保障范围不负责赔偿以下物品和损坏范围:
● 珠宝, 钟表, 个人装饰品, 珍贵宝石, 珍稀金属, 皮草, 货币, 契约，债券，证券，各种邮票，手稿或其他文件，牲畜，葡萄酒，酒精类饮品，烟草，植物，食品或任何容易腐烂的物品的丢失或损坏。
● 由于磨损或撕裂，逐渐破损，蛀虫，昆虫，害虫，发霉，生锈，空气或气候及气温极端变化，或液体渗漏，或粉末从容器中溢出引起的丢失或损坏。
● 行李拥有人自行包装在家具，箱子，手提包，盒子，纸箱或其他容器的物品的丢失除非是在公司开始运送之前就已经告知所托运物品清单及其价值）破损，擦伤，凹陷，有碎屑，污损，撕损，药物，电（子）干扰由于维修引起的破损，对于划伤，凹陷，擦伤，或标记有塑料涂层或纸板制成的家具，或是由合成材料制成的装修材料及'dralon'合成纤维或类似装修材料的破损，除非这些损伤是直接由在搬运到送货车过程中出现的意外引起的。
● 每一项（个）索赔需£50手续费用
● 当承保货物损失的总价值大于投保数额时，则投保方将被看作他/她自己的保险商来负责差额，并且按比例承担损失。
● 如果（以下所有）所配在任何一方面涉及欺诈行为，或投保方或其他任何人使用任何欺诈设备通过此项保障使其本身受益，所有的利益将被取消或收回。
● 如果投保物品包含一对（套）的物品，此保障只负责赔偿不超任何一个（部分）物品的丢失或损坏，这类物品可能没有特别列出作为一对（套）中的一部分的价值，或超出作为出作为一对（套）中的一部分正常比例的价值。
● 保险公司可以在发生丢失或损坏之后的任何时间保留并占有被投保的财产并处理残留品。如果投保人或其他代理阻碍或阻止保险公司此行为，则所有的保险所得利益将被没收。不可将财产物品抛弃给保险公司。
由您决定是否在目的国以总重置价值为货品投保。如果您为所托物品投不足险，则按“海损”标准来处理。即，您只能得到按与保险价值占实际价值相同比例的赔偿。
例如：
某物品保额为£100，但该物品的真实价值为£200（意味着该物品投保50%不足险）也就是说保险公司只负责£50，也就是保险价值的50%。
全面保障5%：
保额按所托运中所列物品'重置价值'的5%计算。此项保险范围包括整箱丢失，箱内物品被盗或箱遭受水淹。'重置价值'为重新购买此项（损害，丢失）物品的价值。
丢失保障3.5%：
保额按整箱重置价值的3.5%计算。此项保险范围包括整箱丢失，但不包括箱内部分物品丢失。另外，每一个单项索赔需额外缴纳£50手续费。所有索赔受《标准保险条款》限制。
如果不幸您需要申请索赔，请立即告知客服。所有索赔申请必须在30天内书面提交。您通过任何一种渠道：书信、或电传提出索赔申请，都需要提供以下信息：
● 书面申请（包括查询经过）；
● 包裹丢失或损坏申请赔偿表格（Claim Form）；
● 寄件人或者承办人身份证明复印件；
● 寄件人存根联；
● 寄费收据或发票；
● 装箱清单及价值证明；
● 物品损失验证证明；
● 收货人关于货损货差或者未收到物品证明；
● 其他相关索赔证明材料；
有关索赔的文件会立即送交给您。同时，您应该尽可能估算必要的维修费用或重置价值。如果您没有在收货时在运送文件上提供背书，您还需要联系最后的运送代理并告知他们损坏或丢失的具体情况。同时还需要注意以下几点：
● 要确保您已将运送的货物的实际装箱单提供给我们，如因贵重物品未申报而影响货物的损坏或丢失，后果由托运人自负；
● 如果您在箱中放置有易碎物品，请确保您在外箱标有特殊标志及内箱易碎物品的包装结实，如因包装的问题而影响货品的损坏，后果由托运人自负；
● 要确保您在收到货的同时，在运输公司在场的情况下，交换货物时以外包装完好为标准，因内包装缺陷造成的损坏由托运人自负；
此申请为海龙国际有限公司于2017年1月1日起，依据VIP服务（工艺品包税托运、古董包税托运、家具包税托运、家电包税托运）、海运服务（行李物品经典海运、行李物品优先快运）、空运服务（行李物品经典空运、行李物品包税空运、工艺品包税空运、奢侈品包税空运）、铁运服务（行李物品领先铁运）、境内运服务（行李物品境内运）、寄存服务（行李物品寄存）、其它服务（包装材料订购）的个人及拼团实际操作经验及在保险条款中的申请索赔程序予以实施（所有服务的订单已付金额不可退还）。
